Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), te informamos del responsable del tratamiento de tus datos personales:

• Razón social: ELECTRICO24 INSTALACIONES, S.L.
• CIF: B-16728493
• Domicilio: Carrer de la Indústria, 47, 2º 1ª — 08202 Sabadell (Barcelona)
• Email para asuntos de privacidad: info@electrico24.es

2. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

• Atención de solicitudes de presupuesto recibidas a través del formulario web, llamada o WhatsApp.
• Gestión de la relación contractual en caso de contratación efectiva del servicio (planificación de visita, ejecución del trabajo, facturación).
• Cumplimiento de obligaciones legales, especialmente fiscales y mercantiles, derivadas de la prestación del servicio.
• Comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, únicamente si nos has dado tu consentimiento expreso para ello. Puedes retirarlo en cualquier momento.

3. Base legal del tratamiento

Las bases legales que legitiman el tratamiento de tus datos son:

• Tu consentimiento al rellenar y enviar el formulario web (art. 6.1.a RGPD).
• La ejecución de medidas precontractuales a tu solicitud, previas a la celebración del contrato de servicio (art. 6.1.b RGPD).
• El cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal, contable, mercantil y de protección al consumidor (art. 6.1.c RGPD).
• El interés legítimo del responsable para gestionar la relación con clientes y mantener seguros sus sistemas (art. 6.1.f RGPD).

4. Categorías de datos tratados

Los datos que solicitamos a través del sitio se limitan a los necesarios para la finalidad indicada:

• Datos identificativos: nombre y, en su caso, apellidos.
• Datos de contacto: teléfono, email, dirección postal (cuando es necesaria para la visita técnica).
• Datos del servicio solicitado: tipo de actuación, ubicación del inmueble, descripción del problema o necesidad.
• Datos económicos: en caso de contratación, datos de facturación.

No tratamos categorías especiales de datos (datos de salud, ideología, religión, etc.).

5. Plazos de conservación

Conservamos tus datos durante los siguientes plazos:

• Solicitudes sin contratación posterior: hasta 12 meses desde el último contacto, salvo retirada anterior del consentimiento.
• Datos de clientes: durante toda la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de las acciones legales aplicables (con carácter general, 5 años para acciones civiles y hasta 6 años para obligaciones fiscales y contables).
• Datos para comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.

6. Destinatarios y cesiones

No cedemos tus datos a terceros salvo:

• Cuando exista obligación legal (Administración Tributaria, organismos públicos, juzgados).
• A los encargados del tratamiento que nos prestan servicios necesarios para el funcionamiento del sitio y la atención al cliente, bajo el correspondiente contrato de encargo y con garantías equivalentes a las nuestras:
  • Formspree (Esposette LLC) — gestión técnica del formulario de contacto, con servidores en EE. UU. bajo cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
  • Hostinger International, Ltd. — hosting del sitio web, con infraestructura en la Unión Europea.
  • Google LLC — exclusivamente Google Search Console para análisis técnico de indexación, sin acceso a datos personales de usuarios identificables.

No realizamos elaboración de perfiles ni decisiones automatizadas con efectos jurídicos.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros encargados (Formspree, Google) están establecidos fuera del Espacio Económico Europeo. Las transferencias internacionales se realizan al amparo de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o, en su caso, decisiones de adecuación, garantizando un nivel de protección equivalente al exigido por el RGPD.

8. Tus derechos

Tienes derecho a ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: actualizar datos inexactos o incompletos.
• Supresión (derecho al olvido): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
• Limitación del tratamiento en los supuestos previstos por la normativa.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@electrico24.es indicando el derecho que deseas ejercer y acompañando copia de tu DNI o documento equivalente. Te responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud.

9. Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa, puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento, incluyendo el cifrado de las comunicaciones (HTTPS/TLS), control de accesos, copias de seguridad periódicas y compromisos de confidencialidad con todo el personal que pueda acceder a datos personales.

11. Modificaciones

Esta Política de Privacidad podrá ser modificada para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestra operativa. Cualquier cambio se publicará en esta página con indicación de la fecha de actualización.